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PUNTOS DE FIDELIDAD

  • ¿Qué son y para qué sirven los puntos de Fidelidad?

Con los Puntos de Fidelidad queremos compensar a nuestros clientes por su apoyo y confianza. Para ello, recompensamos cada compra realizada en nuestra tienda online con Puntos que se pueden canjear por dinero para disfrutar en futuras compras.

  • ¿Cómo funciona esto de los Puntos de Fidelidad...?

Es un procedimiento muy sencillo:

Cuando haces un pedido, el valor total del pedido (*) es usado para calcular los Puntos que has ganado. Estos Puntos se añadirán automáticamente a tu cuenta de cliente como Puntos de Fidelidad. Una vez que los Puntos sean validados por Grow Solutions ¡Ya puedes gastarlos en lo que quieras!

(*) Se excluyen los gastos de envío y comisiones derivadas de la forma de pago.

  • ¿Cuántos Puntos de Fidelidad obtengo en cada compra?

Por cada 10 € de compra obtienes 1 punto de fidelidad.

1 Punto de Fidelidad tiene un valor de 0.10 €.

  • ¿Cómo canjeo los Puntos de Fidelidad que obtengo en cada compra?

Para canjear los Puntos de Fidelidad debes acceder a tu cuenta de cliente. Una vez identificado como cliente, en la parte superior derecha de la pantalla aparecerá  “Mi cuenta” encima del buscador y del carrito. Hay que clicar donde pone "Mi cuenta" para entrar en tu menú de cliente.

 Fidelización clientes grow solutions

 

Dentro de este menú verás el apartado "Mis puntos de fidelidad". 
Fidelización clientes grow solutions 

 

Dentro de este apartado se muestra un cuadro resumen de los pedidos que has realizado y de los Puntos de Fidelidad que has obtenido en cada uno de ellos. Solamente tienes que hacer clic sobre "Transformar mis puntos en un vale de x Euros" y automáticamente aparecerá un cupón descuento por la cantidad correspondiente.

Fidelización puntos clientes

Fidelización puntos clientes

 

Para canjearlo, debes copiar el código de dicho cupón e insertarlo en el campo correspondiente a los cupones descuento que aparece en el primer paso del proceso de compra (resumen del carrito de compra).

Fidelización puntos clientes

 

Condiciones de Uso del Programa de Puntos Fidelidad

1.- Los Puntos de Fidelidad sólo están disponibles para las personas que estén registradas en Grow Solutions.

2.- Los Puntos sólo están disponibles para compras online en nuestra web y son validados únicamente por Grow Solutions.

3.- Los Puntos no son transferibles entre miembros ni se devuelven.

4.- Los Puntos en ningún caso y bajo ninguna circunstancia se canjearán por dinero en efectivo.

5.- Los Puntos estarán disponibles cuando el pedido que los ha generado haya sido entregado.

6.- Cuando compre con Puntos Fidelidad, si el saldo de puntos no cubre el total de la compra (productos + gastos de envío + comisiones por forma de pago si las hubiera), tendrá que efectuar el pago del resto del pedido mediante una de las formas de pago que ponemos a su servicio.

7.- En el caso de que a la hora de hacer la compra el cupón sobrepase el total de la compra, automáticamente se generará otro cupón con la cantidad restante para su futura utilización.

8.- Para el cálculo de los Puntos Fidelidad que obtiene en cada compra no se tienen en cuenta los gastos de envío ni las comisiones por forma de pago. A su vez, no se podrán pagar portes con estos puntos.

9.- Para utilizar los puntos de fidelización el valor del descuento no puede ser superior al valor de los productos del outlet. En tal caso, se le aplicara el descuento hasta el total del valor de los productos del outlet.

Revisa estas condiciones siempre que vayas a hacer uso de los Puntos de Fidelidad. Grow Solutions se reserva el derecho de cambiar estas condiciones sin previo aviso y sin que pueda haber reclamación por parte del cliente.

Para cualquier consulta adicional referente al Programa de Puntos Fidelidad puedes ponerte en contacto con nosotros a través de

  • info@growsolutions.es
 

Asegúrate de facilitarnos toda la información posible por email para que podamos responder con precisión a todas tus dudas.


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